Новая система тикетов технической поддержки
![calendar](/images/icons/module/calendar.png)
![eye](/images/icons/module/eye.png)
![comment](/images/icons/module/comment.png)
![Новая система тикетов технической поддержки](/images/cache/65fd5e2ffa8f69b6c9b231680244076f_w700_h350_cp.png)
Информация о версиях
![version](/images/icons/module/version_grey.png)
![update](/images/icons/module/update_grey.png)
![joomla](/images/icons/module/joomla_grey.png)
Требуемое ПО
![php](/images/icons/module/php_grey.png)
![ioncube](/images/icons/module/ioncube_grey.png)
Думаю, что все согласитесь, что система тикетов на сайте давным давно устарела. Ни как не хватало времени, что бы привести все в порядок. Но сам уже не выдержал и выделил время на создание новой системы.
В целом все осталось прежним: Вы задаете вопросы, а я на них отвечаю, но сделал это все немного удобнее.
Что нового?
- Вы все давно просите хранить тикеты более долго. Сейчас они будут храниться 1 год
- Разделил тикеты по статусам, на 4 страницы: "Есть ответ", "Ожидают ответа", "В работе", "В архиве", теперь нет длинных списков со всеми тикетами в куче.
- Добавил немного AJAX, теперь все работает без перезагрузки страницы. Тикеты и ответы подгружаются сами.
- Реализовал просмотр скриншотов, не скачивая файлы картинок на ПК, думаю это так же более удобно.
- Добавил визуализацию прочитано/не прочитано, теперь Вы будете видеть, прочитано Ваше сообщение или нет.
В целом, по моему мнению, стало удобнее. Думаю Вам понравится)))
К сожалению, старые тикеты остались только в предыдущей системе тикетов. Если у Вас остались не завершенные тикеты, то они доступны тут.