Новая система тикетов технической поддержки
20 апреля 2024
497
0
Информация о версиях
1.4.3
24.07.2024
5.1.2
Требуемое ПО
8.1
12
Думаю, что все согласитесь, что система тикетов на сайте давным давно устарела. Ни как не хватало времени, что бы привести все в порядок. Но сам уже не выдержал и выделил время на создание новой системы.
В целом все осталось прежним: Вы задаете вопросы, а я на них отвечаю, но сделал это все немного удобнее.
Что нового?
- Вы все давно просите хранить тикеты более долго. Сейчас они будут храниться 1 год
- Разделил тикеты по статусам, на 4 страницы: "Есть ответ", "Ожидают ответа", "В работе", "В архиве", теперь нет длинных списков со всеми тикетами в куче.
- Добавил немного AJAX, теперь все работает без перезагрузки страницы. Тикеты и ответы подгружаются сами.
- Реализовал просмотр скриншотов, не скачивая файлы картинок на ПК, думаю это так же более удобно.
- Добавил визуализацию прочитано/не прочитано, теперь Вы будете видеть, прочитано Ваше сообщение или нет.
В целом, по моему мнению, стало удобнее. Думаю Вам понравится)))
К сожалению, старые тикеты остались только в предыдущей системе тикетов. Если у Вас остались не завершенные тикеты, то они доступны тут.
Отзывы и комментарии
Для того, чтобы оставить отзыв или комментарий, Вам необходимо Войти на сайт.
У Вас есть мнение или вопрос? Обязательно выскажите его в комментариях.
Все вопросы, которые касаются программной части, необходимо задать в тех. поддержку. В отзывах они публиковаться НЕ БУДУТ
Добавить комментарийвопрос или отзыв
Для того, чтобы оставить отзыв или комментарий, Вам необходимо Войти на сайт.
У Вас есть мнение или вопрос? Обязательно выскажите его в комментариях.
Все вопросы, которые касаются программной части, необходимо задать в тех. поддержку. В отзывах они публиковаться НЕ БУДУТ
Добавить комментарийвопрос или отзыв
